「可愛い！この服買おう！」と思って『サイズをチェック（VIRTUSIZE）』のボタンを押したのに、画面が真っ白のまま全然動かない…。あるいは、「Cookieを有効にしてください」と突然エラーメッセージが出て、「Cookieって何？どうすればいいの！？」と、今まさにスマホの前でイライラしていませんか？
お目当ての服が売り切れてしまうかもしれないのに、こんなシステムエラーで買い物を邪魔されるのは本当にストレスですよね。公式のヘルプページを見に行っても、ITの専門用語ばかりで、iPhoneのどこをどう触ればいいのか全く分からないと思います。
安心してください。あなたのスマホが壊れたわけではありません。iPhoneの設定画面から「あるスイッチ」を1つオフにするだけで、今すぐ直ります。
この記事では、Cookieやキャッシュといった難しいIT用語は一切使いません。たった3回のタップでこのエラーを消し去る手順を、わかりやすく解説します。一緒にサクッと直して、買い物を終わらせましょう！
結論：原因はiPhone（Safari）の「プライバシー設定」です
公式のヘルプページには「Cookieを許可しろ」とだけ書かれていますが、これでは不親切すぎますよね。そもそも、なぜ急にこんなエラーが出るようになったのでしょうか。
結論から言うと、VIRTUSIZEが使えない原因の9割は、iPhoneの標準ブラウザ（Safari）の初期設定で、「サイト間の通信」がブロックされているからです。
VIRTUSIZEは、あなたが服を見ているECサイトとは「別のシステム」です。そのため、VIRTUSIZEがあなたのサイズを計算するには、ECサイトとVIRTUSIZEの間で情報をやり取りする（これがサードパーティCookieと呼ばれるものです）必要があります。
しかし最近のiPhone（Safari）は、プライバシーを守るために、初期設定で「サイト越えトラッキングを防ぐ」という機能がオンになっており、このシステム間のやり取りを強力にブロックしてしまいます。この「サイト越えトラッキングを防ぐ」機能がオンだと、VIRTUSIZEが使用するサードパーティCookieがブロックされ、画面が真っ白になったりエラーになったりするのです。
つまり、あなたのスマホがおかしいのではなく、iPhoneのガードが固すぎることが原因です。このガードを少しだけ緩めてあげる設定をすれば、すぐに解決します。
難しい用語は無視！たった3タップでVIRTUSIZEを直す手順
原因がわかったところで、今すぐエラーを直しましょう。難しい理屈はもう不要です。
以下の手順通りに、iPhoneの「設定」アプリを操作してください。最短3タップで終わります。
- iPhoneのホーム画面から、歯車のマークの「設定」アプリを開きます。
- 画面を少し下にスクロールして、「Safari」をタップします。
- 画面を下にスクロールし、「プライバシーとセキュリティ」という項目を探します。そこにある「サイト越えトラッキングを防ぐ」のスイッチを、緑色（オン）からグレー色（オフ）に切り替えます。
これだけです！
設定を変えたら、先ほど服を見ていたサイト（Safari）に戻り、ページを再読み込み（リロード：URLの横にある丸い矢印マークをタップ）してください。
これで、VIRTUSIZEのボタンを押せば、いつも通りサイズ確認画面が開くはずです。
設定を変えてもダメ？「画面が黒い」場合はここをチェック
「手順通りに設定を変えたのに、まだ画面が真っ白なんだけど…」という方。落ち着いて、Safariの画面の「色」を確認してみてください。
画面の上下（URLが表示されているバーの周りなど）が、普段の白色ではなく「黒色」になっていませんか？
もし黒色になっているなら、それはSafariが「プライベートブラウズモード」になっています。Safariがプライベートモード（黒い画面）だと、設定に関わらずCookieが保存されないためVIRTUSIZEは正常に起動しません。これも非常によくある失敗パターンです。
【プライベートモードの解除方法】
- Safariの画面右下にある、四角が2つ重なったマーク（タブボタン）をタップします。
- 画面下部の中央にある「プライベート」という文字、または「〇個のタブ」と書かれている部分をタップします。
- 「プライベート」ではない、「〇個のタブ（またはスタートページ）」を選択します。
これで画面の上下が白色に戻ったら、もう一度服のページを開いてVIRTUSIZEのボタンを押してみてください。今度こそ動くはずです。
どうしても直らない場合の最終手段（よくある質問）
最後に、それでも解決しない場合や、よくいただく不安な声にお答えします。
Q. 過去に登録した私のクローゼット（服のサイズ）のデータが全部消えてしまいました！
A. アカウントに再連携すればデータは戻ってきます。
今回エラーになった際、一時的にVIRTUSIZEからログアウトした状態になっています。VIRTUSIZEの画面が開いたら、左上のメニューから、以前登録した時と同じ方法（Facebook、Google、メールアドレスなど）でログインし直してください。過去のデータはちゃんとシステムに残っていますので安心してください。
Q. 設定も変えたし、画面も白いのになぜかエラーが直りません。
A. 「Google Chrome」アプリを使うか、履歴を消去してみてください。
どうしてもSafariで動かない場合、最も早い代替手段は「Google Chrome」という別のブラウザアプリをダウンロードして、そこで同じ服のサイトを開くことです。Chromeなら初期設定のままでVIRTUSIZEが動くことが多いです。
それでもSafariで解決したい場合は、過去のゴミ（キャッシュ）が邪魔をしている可能性があります。「設定」＞「Safari」＞「履歴とWebサイトデータを消去」をタップして、一度リフレッシュしてから再度試してみてください（※この操作を行うと、他のサイトのログイン状態もリセットされるので注意してください）。
まとめ
いかがでしたでしょうか。無事に画面は開きましたか？
原因がわかってしまえば、対処法はとてもシンプルでしたね。
- 原因はスマホの故障ではなく、iPhoneのプライバシー設定（ガードが固いこと）。
- 「設定」＞「Safari」＞「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフにするだけで解決。
- それでもダメなら、Safariが黒い画面（プライベートモード）になっていないか確認する。
これで、サイズ選びで失敗する不安や、システムエラーに邪魔されるイライラはなくなりましたね。
せっかく見つけたお気に入りの服です。売り切れてしまう前に、安心してサイズを選んで、楽しいネットショッピングを再開してください！
